목표 대상 고객 및 목표 대상 구매자
인터넷 쇼핑몰의 대다수가 범위 광고만 하는 치명적인 실수: 그들이 제안하는 제품이 필요한 사람들에게만 광고를 전달하는 것. 그들은 실제로 구매를 지불하는 사람들을 잊어버립니다!
우리는 항상 우리의 목표 대상 고객을 연구하고 그들의 고통과 필요를 이해해야 한다고 반복합니다. 그러나 어디가 걸림돌인가요? 목표 대상 고객 및 목표 대상 구매자(소비자)는 항상 동일한 것은 아닙니다.
목표 대상 고객 - 제품을 타겟팅하는 사람들입니다. 예를 들어, "엄마, 사주세요!"라고 말하는 아이가 될 수 있습니다. 그러나 그의 부모는 실제로 지불하는 목표 대상 구매자입니다. 대다수의 이커머스는 목표 대상 고객으로부터 수익의 주요 부분을 창출하며 그들의 구매력이 더 높기 때문입니다. 그리고 그들은 항상 목표 대상 고객이 아닐 수 있습니다.
이러한 용어를 비즈니스에서 혼란 없이 사용하려면 어떻게 해야 할까요?
"목표 대상 고객"은 여전히 미디어 용어입니다. 그러나 이는 "목표 대상 구매자"와는 달리 경제 및 마케팅 용어입니다. 모든 마케팅 및 광고 활동은 첫 번째 그룹의 주의를 끄는 것뿐만 아니라 두 번째 그룹을 설득해야 합니다.
간단히 말해서, 광고를 만들고 제품을 홍보할 때는 광고를 어떤 그룹에게 타겟팅하고 있는지를 이해해야 합니다.
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목표 대상 고객들은 공통의 관심사를 가지고 있지만 각 그룹 구성원의 동기는 다양할 수 있습니다. 그러나 목표 대상 고객들은 특정한 필요나 욕구가 있습니다. 그들은 관심을 가질 수 있지만 반드시 구매 준비가 되어 있지는 않을 수 있습니다.
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목표 대상 고객을 위한 마케팅 메시지는 구체적인 판매 포인트를 사용합니다.
광고 전략: 광고 조합: 타겟팅, 디자인, 콘텐츠, 트리거
좋은 광고는 흥미를 유발하고 주목을 끌며 기억에 남습니다. 광고 창조물 - 끌리는 것 -은 간결하고 사용자의 요구에 부합해야 합니다. 귀하의 광고가 실제로 가치 있는 거래 제안(오퍼)을 포함하고 목표 대상 고객뿐만 아니라 구매자에게도 전달될 수 있도록 확인하십시오. 이를 위해 Halla Systems 드롭쉽 회사는 광고 묶음에 체계적으로 작업하라고 권장합니다:
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타겟팅 (어디에, 누구에게)
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디자인 (전달, 색상, 인식)
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콘텐츠 (목표, 생각, 제목, 감정을 일으키는 것)
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가치 (재료/품질/제조 국가/USP)
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의사 결정 가속화를 위한 트리거 (프로모션 코드/제한된 기간/조치 촉구).
광고 창조물의 비밀
가치와 트리거는 일반적으로 항상 더 쉽습니다. 그러나 제목을 고려할 때:
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콘텐츠에 초점을 맞추는 핵심 주제를 추가하십시오(봄, 새로운 시즌): "봄에 한 발 더"
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유사성 및 유의어를 개발하십시오: "편안함으로 둘러싸세요";
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과장 또는 강조를 추가하십시오: "매너의 부드러움과 성격의 강인함을 강조합니다."
예를 들어 "건강한 라이프 스타일을 위한 피트니스 장비!"라는 제목은 다양한 나이와 성별의 목표 대상 고객을 대상으로 하며 운동 및 스포츠에 참여하는 사람들입니다. 그러나 목표 대상 고객에게는 이미 세부 사항이 중요합니다: "우리의 장비로 집에서 효과적인 운동!".
검토 및 테스트.
광고가 어디서 실패했는지 이해하려면 경험을 통해 알아야 합니다. 문제를 찾아내고 수정하려면: 타겟팅 문제, 불분명한 창조물, 광고 자체의 부적절한 메시지, 약한 웹사이트, 잘못된 랜딩페이지를 확인하면 됩니다.
동시에 목표 대상 고객의 지리적 위치 및 경쟁 업체의 행동을 추적해야 합니다. 이러한 접근 방식만이 마케팅에서 약한 링크를 찾아내고 판매 튜닝의 온라인 트래픽, 검색, 주문, 전화 통화 및 판매 단계에서 변환이 급격히 감소하는 부분을 결정하는 데 도움이 됩니다.
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작은 범위: 부적절한 타겟팅
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웹사이트 트래픽 문제: 부적절한 창조물이나 제안
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적은 신청: 랜딩페이지 문제
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세부 주문 내역 확인 지연(응답 시간): 판매자 또는 판매 부서의 문제
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적은 판매: 판매자, 매니저/판매 부서의 부실한 업무, 부실한 제안, 참여 도구의 부재(프로모션, 할인) 등이 문제일 수 있습니다.
"목표 대상 고객"과 "목표 대상 구매자"의 개념 차이를 이해하면 비즈니스가 마케팅 및 광고 전략을 효과적으로 조정할 수 있습니다.
Halla Systems Co. Ltd의 전문가들은 목표 대상 고객의 특정한 요구 및 관심을 고려하여 마케팅 캠페인을 개발합니다. 고객의 실제 구매자 수를 기준으로 캠페인 효과를 평가하여 목표 대상 고객을 세분화하고 가장 가능성 있는 목표 대상 고객을 식별합니다.